Generell ist eine Neuinstallation nicht die erste Wahl zur Lösung eines Problems. Dies ist ganz besonders der Fall, wenn das Programm an sich benutzbar ist und nicht abstürzt. Eine Neuinstallation löst hier selten das Problem und löscht üblicherweise nur Informationen, die uns helfen könnten, den Fehler einzugrenzen. Schauen Sie lieber zuerst auf unsere Kundendienst-Seite oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wenn Sie dann mit unserem Kundendienst in Kontakt stehen und das Problem lässt sich nicht auf andere Weise lösen, könnte es sein, dass wir eine Neuinstallation vorschlagen. In diesem Fall geben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihren konkreten Fall.

Wenn Sie sich nach Programmen umschauen und es Ihnen wichtig ist, dass sich Ihre Daten zwischen den Programmen austauschen lassen, schauen Sie nach einem oder mehreren dieser Funktionen:

• Drag-and-Drop
• Exportfunktionen, speziell als PDF oder in Textformaten wie reinem Text, RTF oder Markdown
• Unterstützung für File Providers, z. B., Zugriff über die App Dateien auf Mobilgeräten
• Unterstützung von AppleScript auf dem Mac bzw. Kurzbefehle auf Mobilgeräten

Seien Sie sich aber bewusst, dass manche Programme ihre eigenen Varianten bekannter Funktionen mitbringen, etwa eine abgewandelte Version von Markdown. Oder sie speichern ihre Metadaten in einer ungewöhnlichen Weise oder an einem nicht leicht zugänglichen Ort, was es anderen Apps schwer oder sogar unmöglich machen kann, sie zu verwenden. Manche solcher Schwierigkeiten lassen sich überwinden, aber es gibt keine Garantie, dass es machbar ist. Programme, die sich an Standards halten, bieten die meisten Möglichkeiten.

Es kann natürlich prickelnd sein, die aktuellste Betriebssystemversion zu verwenden. Wir raten aber davon ab, die allererste Version einer neuen Generation zu installieren. Eine bessere Idee ist es, die ersten ein, zwei Updates abzuwarten. Wenn Sie dann aber umgestiegen sind, empfehlen wir, stets alle weiteren Updates mit ihren Fehlerbehebungen einzuspielen.

Bezüglich Beta-Versionen raten wir, sie nicht auf Geräten zu installieren, die sie produktiv einsetzen oder die wichtig für Firmenabläufe sind. Betas können — und werden — Dinge zumindest kurzfristig kaputtmachen, die vorher funktionierten. Oft bringen sie auch neue Probleme mit, die sich in unterschiedlichsten Weisen zeigen können.

Wir sind ein sehr kleines Team und Softwareentwicklung ist oftmals hochgradig dynamisch. Nicht vorhergesehene Herausforderungen können aus dem Nichts heraus entstehen und externe wie interne Faktoren können Prioritäten verschieben, während wir an einer neuen Version arbeiten. Daher veröffentlichen wir keine Roadmaps, die wir eventuell nicht einhalten können.

• Programme werden unabhängig voneinander entwickelt, so dass Funktionen nicht automatisch in jedem anderen Programm auftauchen. Auch haben die Entwicklerteams unterschiedliche Vorstellungen davon, wie ihre App aussehen und was sie tun soll.
• Einige Features sind technisch nicht einfach oder gar nicht implementierter. Zudem verwendet eventuell ein Entwickler proprietären Code, um eine Funktion zu realisieren, was es nicht einfach macht, eine ähnliche Funktion in einer anderen App nachzubauen.
• Nicht jedes Feature ergibt in jeder App Sinn. Es wäre etwa technisch schon möglich, link: /apps/devonthinktogo text: DEVONthink To Go) mit Podcasting-Funktionen auszustatten, aber das liegt außerhalb des Fokus dieser App.

Wir hören aber stets zu und prüfen alle uns gemachten Vorschläge.

Leider gibt es keine hundertprozentig sichere Lösung, um Webinhalte zu erfassen. Dynamische Faktoren wie Netzwerkqualität, Erreichbarkeit und Antwortgeschwindigkeit der Server, Bandbreitendrosselung und mehr können sich darauf auswirken, ob sich Inhalte erfolgreich erfassen lassen. Stoßen DEVONthink oder DEVONthink To Go hierbei auf ein unlösbares Problem, so legen sie ein Lesezeichen an, um zumindest irgendetwas Nützliches zu behalten. Versuchen Sie es einfach noch einmal, eventuell klappt es beim zweiten Mal.