Wenn Sie Lizenzen bei mehreren Gelegenheiten und mit verschiedenen E-Mail-Adressen erworben haben, haben Sie mehrere Kundenkonten. Wir können diese für Sie zusammenführen, so dass Sie in Zukunft alle Ihre Lizenzen an einem Ort finden.

Kontaktieren Sie uns mit einem Nachweis, dass die anderen E-Mail-Adressen Ihnen gehören. Wir werden Ihre Anfrage manuell prüfen und Ihre Konten zusammenführen.

Wenn Sie bereits ein Kennwort für Ihre Benutzerkonto haben, können Sie sich einfach anmelden und Ihre E-Mail-Adresse ändern.

Falls Sie noch Zugang zu Ihrer Adresse haben, Sie aber Ihr Kennwort nicht mehr wissen, können Sie Ihr Kennwort hier wiederherstellen.

Wenn Sie noch kein Kennwort haben und keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, die Sie für den Kauf verwendet haben, müssen wir Ihr Konto manuell aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns mit so vielen Details wie möglich, mit denen wir Ihr Konto finden und Ihre Identität überprüfen können.

Wenn Sie ein Produkt direkt bei uns gekauft haben, dann haben Sie bereits ein Benutzerkonto, das an die E-Mail-Adresse geknüpft ist, die Sie für den Kauf verwendet haben. Hier können Sie ein temporäres Kennwort anfordern. Sie erhalten einen Link, mit dem Sie ein neues Kennwort für Ihr Konto eingeben können.

Ja, DEVONthink To Go unterstützt die Familienfreigabe für Abonnements und Einmalkäufe. Stellen Sie sicher, dass Sie die das Abo, welches Sie teilen möchten in App Store > Konto > Abonnements freigegeben ist. Für Einmalkäufe installieren Sie die App auf dem Gerät Ihres Familienmitglieds nicht direkt aus dem App Store sondern aus App Store > Konto > Käufe > (Käufer).

Nein, denn unsere Apps fragen nie nach Geld, solange Sie noch ein gültiges Abo haben. Wir haben die Möglichkeit zum Kauf während eines aktiven Abos absichtlich nicht vorgesehen, um versehentlichen Doppelkäufen vorzubeugen.

Unter iOS ist die Probezeit einfach ein kostenloser Monat zu Beginn eines regulären Abos. So arbeitet der App Store. Um z. B. zum Einmalkauf zu wechseln, kündigen Sie bitte Ihr Abo und lassen es auslaufen. Sobald die App wieder nach einer Lizenz fragt, wählen Sie die gewünschte Option.

Sie können Ihr Abonnement künden, indem Sie in DEVONthink To Go die Einstellungen öffnen und zu Ihr Abonnement: Verwalten navigieren. Tippen Sie auf Ihr Abo und beenden Sie es. Notieren Sie sich das Datum, an dem das Abo sich verlängert hätte. Bis dahin können Sie die App weiterhin benutzen. Sobald die Verlängerung fällig würde, wird DEVONthink To Go nach einem neuen Abo fragen und Ihnen alternativ den Einmalkauf anbieten.

Aus verschiedenen Gründen bieten wir unsere Programme in einigen Ländern nicht an. Wenn Sie in einem Land wohnen, in dem unsere Software nicht im App Store erhältlich ist, können Sie sie möglicherweise mit einer europäischen oder US-amerikanischen Kreditkarte kaufen.

Im App Store werden Bildungsrabatte von Apple an Schulen vergeben. Bitte wenden Sie sich an Ihre Schule und fragen Sie, ob sie am App-Store-Volumenkaufprogramm teilnimmt und wie Sie daran partizipieren können.

Da wir Sie nicht zum Umstieg auf DEVONthink To Go 3 zwingen möchten, haben wir es als neue App in den App Store gebracht. Wenn Sie Version 2 gekauft haben, können Sie zu einem reduzierten Preis auf Version 3 upgraden.

Damit dies funktioniert, stellen Sie sicher, dass DEVONthink To Go 2.7.8 oder 2.7.9 auf Ihrem Gerät installiert ist und Sie es mindestens einmal geöffnet haben. Installieren Sie dann Version 3 und kaufen Sie den preisreduzierten Einmalkauf. Nun können Sie die alte Version gefahrlos löschen, wenn Sie möchten.

Der Einmalkauf für DEVONthink To Go ist für die Generation der App gültig, für die Sie ihn gekauft haben. Sie müssen möglicherweise ein Upgrade kaufen, wenn eine neue Generation erscheint.

Mit DEVONthink 3 haben wir DEVONthink Personal in den Ruhestand geschickt. Eventuell werden wir DEVONthink für den Mac wieder in den App Store bringen. Wir halten Sie gerne über unser Blog auf dem Laufenden.

DEVONthink To Go 2 ist nicht mehr im App Store erhältlich. Aber wenn Sie es gekauft haben, während wir es noch verkauft haben, können Sie es jederzeit auf Ihren Geräten wieder installieren.

Öffnen Sie die App App Store und besuchen Sie Ihr Konto. Tippen Sie auf Käufe, dann auf Meine Käufe. Suchen Sie nach “DEVONthink”. Installieren Sie es von hier.

Apps, die Sie im App Store gekauft haben, werden online über Ihre Apple ID identifiziert. Sie erhalten weder einen Lizenzcode noch erhalten wir Informationen über Ihren Kauf.

DEVONthink To Go ist ein eigenständiges Programm. Aufgrund der Einschränkungen von iOS und von mobilen Geräten allgemein, bietet es jedoch nicht alle Funktionen und Fähigkeiten von DEVONthink auf dem Mac. Es funktioniert eigenständig, ist aber noch leistungsfähiger, wenn Sie es zusammen mit unserem Desktop-Programm verwenden.

Genau wie das menschliche Gehirn basiert unsere Künstliche Intelligenz-Technologie (KI) auf Verbindungen zwischen allen Informationen. Damit dies funktioniert, müssen alle diese Verbindungen jederzeit verfügbar sein. Das erfordert eine gewisse Menge an Speicherplatz.

Leider verwendet iOS keinen virtuellen Speicher und beendet Apps häufig, sobald sie zu viel Speicher anfordern. Daher lässt sich unsere Technologie derzeit nicht einfach auf iOS und ARM-Prozessoren portieren.

Lange Zeit war der USB-Anschluss in iOS-Geräten für Drittanbieter nicht verfügbar. Wir glauben, dass die Synchronisation über das lokale Netzwerk auch bei größeren Datensätzen eine schnelle und zuverlässige Methode darstellt.

Die Größen, die für einzelne Datenbanken, für DEVONthink To Go als Ganzes und in den Einstellungen von iOS angezeigt werden, können sich unterscheiden.

1. Das Info-Popover für eine Datenbank zeigt die Summe der Größen aller Dokumente in der Datenbank, unabhängig davon, ob sie auf das Gerät heruntergeladen sind oder nicht.
2. Das Hilfe-Popover zeigt die Summe des Datenbank-Ordners auf dem Gerät, bestehend aus den heruntergeladenen Dokumentdateien, der Metadaten-Datenbank, dem Volltext-Index, den Vorschaubildern und Miniaturen, allen für die Synchronisation benötigten Daten und einigen temporären Dateien.
3. Die iOS-Einstellungen fassen die Speichergröße zusammen, die von alle Dateien in dem von der App und allen seinen Erweiterungen gemeinsam genutzten Order belegt wird (dem „gemeinsam genutzten Container“), den Dateien, die für die Bereitstellung von Dokumenten an die Dateien-App verwendet werden, und dem Spotlight-Index.

Wenn Sie gerade von DEVONthink To Go Version 2 auf Version 3 umgestiegen sind, rechnet die in den iOS-Einstellungen angezeigte Speichergröße auch die Größe des alten Datenspeichers hinzu, der von Version 2 zurückgelassen wurde. Er wird vier Wochen nach dem ersten Start von DEVONthink To Go 3 aufgeräumt.

Beachten Sie, dass iOS das APFS-Dateisystem verwendet. Kopien von Dateien und Ordnern („Klone“) werden zwar mit ihrer Größe gezählt, nehmen aber keinen Platz ein, solange eine der Kopien nicht verändert wird. Datei- und Ordnergrößen auf APFS repräsentieren daher nicht unbedingt den tatsächliche belegten Speicherplatz.

Überprüfen Sie DEVONthink To Gos Einstellungen in der App Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Siri & Suchen eingeschaltet ist. Prüfen Sie auch DEVONthink To Gos eigene Einstellungen und schalten Sie gegebenenfalls Spotlight ein. Versuchen Sie dann, nach Begriffen zu suchen, von denen Sie wissen, dass sie im Dokument vorkommen, z.B. im Titel. Wenn noch mmer keine Ergebnisse vorliegen, bauen Sie den Spotlight-Index neu auf (siehe die integrierte Hilfe, Kapitel Anhang).

Spotlight erhält den Namen, die ersten 16 KB des Textinhalts, den Kommentar und die Tags für jedes Element sowie Metadaten wie den Typ des Elements, sein Symbol und das Erstellungs- und Änderungsdatum.

16 KB scheint derzeit die interne Grenze von Spotlight zu sein.

Die auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten werden mit der eigenen Verschlüsselung von iOS kodiert. Ihre Datenbanken sind also immer verschlüsselt und können erst von DEVONthink To Go gelesen werden, nachdem Sie Ihr Gerät nach einem Neustart entsperrt haben.

Ein zusätzliches programmweites Passwort sichert den Zugriff auf Ihre Daten. Alternativ können Sie auch Face ID oder Touch ID verwenden. Aus Gründen der Benutzbarkeit haben Datenbanken keinen eigenen Passwortschutz. Ihr Password ist jedoch erforderlich, um sie von einem Sync-Speicherort zu importieren.

Falls diese beiden Sicherheitsebenen nicht ausreichen, z. B. für als vertraulich oder geheim eingestufte Dokumente, könnte ein spezialisierter Datentresor, wie er üblicherweise von Regierungsagenturen zur Verfügung gestellt wird, eine angemessenere Lösung sein.

Leider gibt es keine individuellen und für Sie zugänglichen Backups in iOS oder iPadOS. Die Sicherung in iCloud ist nur für die Einrichtung oder Wiederherstellung eines kompletten Geräts gedacht.

Zurzeit ist die Synchronisierung zwar nicht als Backup gedacht, kann aber möglicherweise als aktuelles Backup einer Datenbank verwendet werden. Die Sicherung ist nicht versionisiert und die Synchronisierung aktualisiert und ersetzt die Daten im Speicherort, so dass diese Methode nur in manchen Situationen sinnvoll ist. Da die Daten nur für DEVONthink und DEVONthink To Go verwendet werden können, handelt es sich auch nicht um ein echtes, produktunabhängige Backup.

Bis wir die geplante Exportfunktion hinzufügen, können Sie alternativ auch mit DEVONthink auf einem Mac synchronisieren und dort Ihre Daten als Dateien in Ordnern exportieren.

Lizenzen für DEVONthink 3 und höher können auf bis zu zwei Macs verwendet werden. Wenn Sie den Lizenzcode in die App eingeben, wird der Lizenz eine Kennung für Ihren Computer hinzugefügt, die einen Arbeitsplatz belegt. Sie können in Ihrem Kundenkonto überprüfen, auf welchen Geräten Sie die Lizenz derzeit verwenden. Hier können Sie auch Geräte von der Lizenz entfernen, um den Arbeitsplatz wieder freizugeben.

Wenn Sie mehr als zwei Geräte haben, können Sie zusätzliche Plätze aus Ihrem Kundenkonto heraus kaufen.

Sie können ältere Lizenzen, etwa für DEVONthink 2, auf allen Rechnern verwenden, die Sie besitzen und verwenden. Sie gilt nicht für weitere Anwender, die ein separates Konto auf Ihrem Rechner haben.

Wenn Sie ein Studierender oder eine Lehrperson sind, kommt für Sie eventuell unser Bildungsrabatt in Frage. Bitte sehen Sie auf unserer Studierenden & NPOs-Seite nach.

Für die Bewerbung benötigen Sie einen Studierenden- oder Fakultätsausweis oder einen anderen Nachweis Ihres Status, z.B. einen Brief, der Ihre Zugehörigkeit zur Hochschule dokumentiert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen ohne einen Nachweis Ihres Status keinen Rabatt gewähren können.

Es tut uns leid, aber wir bieten derzeit keine Testzeitverlängerungen an. Unser extrem flexibles Testmodell gibt Ihnen eine großzügige Zeitspanne für Ihren Test: 30 Tage oder 150 nicht zusammenhängende Stunden (30 Stunden für DEVONagent), je nachdem, was länger dauert. Selbst wenn Sie die nicht zusammenhängenden Stunden aufgebraucht haben, bleiben Ihnen also immer noch 30 Tage zum Testen. Und wenn Sie keine Zeit zum Testen gefunden haben, sollten Sie auch nach den 30 Tagen noch viele Stunden übrig haben.

Sollte die Testzeit dennoch für Sie abgelaufen sein, z. B. weil Sie die App unbeaufsichtigt geöffnet gelassen haben, gibt es immer noch unsere 14-tägige Rückerstattungsregelung ohne Fragen. Sie können ohne Bedenken eine Lizenz kaufen, sie zwei Wochen lang ausprobieren und erhalten unkompliziert Ihr Geld zurück, wenn Ihnen unser Produkt nicht zusagen sollte.

Leider nein. Wie in unseren Grundsätzen ausgeführt, versuchen wir alle Menschen gleich zu behandeln. Daher geben wir Rabatte nicht rückwirkend nur denjenigen, die danach fragen. Falls wir einen Fehler bei der Durchführung der Rabattaktion gemacht haben sollten, behalten wir uns vor, betroffenen Kunden einen Rabatt zu geben.

Wenn Sie ein Abonnement für DEVONthink To Go haben, dann ist dieses bereits für den aktuellen Zeitraum bezahlt: monatlich oder jährlich. Wenn Sie das Abo kündigen, bleibt es bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums gültig. Sobald es abgelaufen ist, erhalten Sie erneut die Möglichkeit, einen Einmalkauf für die aktuelle App-Generation zu tätigen.

Die Testversion von DEVONthink bietet alle Funktionen unserer Top-Edition, DEVONthink Server. So können Sie viele leistungsstarke Optionen ausprobieren, die in den Menüs mit einem blauen Stern gekennzeichnet sind, z.B. die integrierte Texterkennung, E-Mail-Archivierung, benutzerdefinierte Metadaten und vieles mehr.

Wenn Sie eine Lizenz für DEVONthink erwerben und eingeben, stehen Ihnen nur die Funktionen zur Verfügung, die in Ihrer Lizenz enthalten sind. Wenn Sie weiterhin eine mit einem Stern gekennzeichnete Funktion nutzen möchten, müssen Sie mindestens die Pro Edition erwerben. Dann erhalten Sie auch alle anderen Funktionen mit Ausnahme des Web-Interface, es sei denn, Sie erwerben die Server-Edition.

Klicken Sie hier für eine Übersicht, welche Funktionen in welcher Edition von DEVONthink enthalten sind.

Einen Arbeitsplatz aktivieren bedeutet, dass Sie den Lizenzkode in Ihre Kopie der Software eingeben und das Gerät, auf dem sie läuft, mit unserem Lizenzserver registrieren. So aktivieren Sie einen Arbeitsplatz:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
2. Klicken Sie auf das gewünschte Produkt im Bereich Ihre Softwarelizenzen, um die Lizenzinformationen anzuzeigen.
3. Klicken Sie den Knopf Aktivieren oben auf der Seite. Hinweis: Eventuell müssen Sie noch bestätigen, dass Ihr Browser unsere Software öffnen darf.

Und so deaktivieren Sie einen Arbeitsplatz:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
2. Klicken Sie auf das gewünschte Produkt im Bereich Ihre Softwarelizenzen, um die Lizenzinformationen anzuzeigen.
3. Im Bereich Geräte klicken Sie auf den Knopf Bearbeiten.
4. Klicken Sie auf das Minuszeichen ⊖ neben dem Gerät, welches Sie aus der Liste der Arbeitsplätze entfernen möchten.

Dies entfernt das Gerät von der Lizenz, so dass Sie diese nun wieder verwenden können, um die Lizenz auf einem anderen Rechner einzugeben.

Wenn Sie DEVONsphere Express starten, erscheint es als Symbol eines Blatts im rechten Teil der Menüleiste. Klicken Sie das Blatt, um das Fenster von DEVONsphere anzuzeigen. Dann klicken Sie das Zahnrädchen ⚙︎ für sein Menü und wählen Lizenz eingeben, um Ihren Lizenzkode einzugeben.

Solange Sie an Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, können Sie keinen Coupon eingeben, da sich Rabatte nicht kombinieren lassen. Um dennoch den Coupon zu verwenden, melden Sie sich von Ihrem Kundenkonto ab und leeren den Warenkorb. Dann legen Sie das Produkt, welches Sie kaufen möchten, erneut in den Warenkorb und geben den Coupon ein.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es auch auf diesem Weg nicht möglich ist, ein Upgrade für eine als Student oder Lehrer gekaufte Lizenz mit Rabattcoupon zu kaufen. In diesem Fall verwendet der Warenkorb immer der Bildungsrabatt.

Um ein Upgrade auf eine bestehende Lizenz zu kaufen, besuchen Sie bitte Ihr Kundenkonto und wählen die Lizenz, für die Sie ein Upgrade kaufen möchten. Ihr Kundenkonto ist an die E-Mail-Adresse geknüpft, die sie ursprünglich zum Kauf verwendet haben. Hier können Sie ein temporäres Kennwort anfordern. Sie erhalten einen Link, mit dem Sie ein neues Kennwort für Ihr Konto eingeben können.

Sie können zusätzliche Arbeitsplätze erwerben, indem Sie sich bei Ihrem Kundenkonto anmelden, die Lizenz auswählen, die Sie erweitern möchten, und die zusätzlichen Arbeitsplätze mit den dort angebotenen Links in den Warenkorb legen.

Bitte kontaktieren Sie dafür Paddle 🇬🇧, unseren Partner, der sich um die Kaufabwicklung kümmert. Sie erreichen Paddle über deren Webseite oder einfach per E-Mail.

Wenn Sie die Software bei uns gekauft haben, haben wir Ihnen Ihre Lizenzcodes per E-Mail zugeschickt. Ausserdem haben wir sie noch in unserem System. Sie können sie jederzeit aufrufen, indem Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben in Ihr Konto einloggen

Bitte beachten Sie, dass wir in Ihrem Kundenkonto keine Apps auflisten können, die Sie im App Store gekauft haben. Apple teilt diese Daten nicht mit uns.

Der Aufbau einer Datenbank ist Geschmacksache. Eine Datenbank kann je nach Verwendung sehr klein oder sehr groß sein. Kleinere, fokussiertere Datenbanken funktionieren im Allgemeinen besser, synchronisieren schneller und sind im Katastrophenfall sicherer (Vermeidung des Problems „Alle Eier in einem Korb“). Sie bieten Ihnen ausserdem die Möglichkeit, ungenutzte Datenbanken zu schließen, wenn Sie sie nicht verwenden.

DEVONthink Pro und Server arbeiten mit jedem Scanner, der mit Apples Image Capture funktioniert (TWAIN unterstützt es nicht). Sie unterstützen außerdem die Integration mit Ricoh ScanSnap-Scannern über die ScanSnap-Manager- und ScanSnap-Home-Software.

Was die OCR betrifft, so verfügen DEVONthink Pro and Server über ein integriertes ABBYY Finereader, um die Texterkennung direkt in DEVONthink durchzuführen. Allerdings unterstützt auch die reguläre Edition von DEVONthink den Import von Dateien, die von Drittanwendungen bereits mit Texterkennung vorbereitet wurden.

Sie müssen die verschiedenen Editionen von DEVONthink nicht separat herunterladen. Es gibt nur ein Programmpaket mit dem Namen DEVONthink 3 im Finder.

Erst wenn Sie eine Lizenz für eine der Editionen gekauft und ins Programm eingegeben haben, aktiviert dieses den in der Edition enthaltenen Satz an Funktionen und deaktiviert den Rest. Sie können auf folgende Weisen prüfen, in welcher Edition Sie DEVONthink verwenden:

• Öffnen Sie das Fenster DEVONthink 3 > Über DEVONthink 3 und schauen Sie, was in der Zeile … registriert auf … steht.
• Klicken Sie auf Willkommen am unteren Rand von Hilfe > Support-Assistent.
• Schauen Sie durch die Menüs. Wenn beispielsweise der Befehl Daten > OCR mit einem blauen Stern markiert ist, dann verwenden Sie die Standard-Edition, denn OCR ist eine Funktion der Pro- oder Server-Editionen.

Das hängt wirklich davon ab, was sie tun wollen. DEVONthink verfügt über leistungsstarke Automatisierungsfunktionen. Diese ermöglichen es ihm, mit vielen anderen Anwendungen auf Ihrem Mac zu interagieren, insbesondere mit AppleScript-fähigen. Hazel und Keyboard Maestro sind zwei solche Anwendungen. Eine Suche im Netz oder in unserer Community kann Sie auf großartige Gedanken bringen!

Leider nein. macOS und iOS sind zwei Betriebssysteme für sehr verschiedene Gerätekategorien. Wo der Mac, z.B., Fenster, eine Menüleiste und vielfältige Möglichkeiten zur Integration bietet, legt iOS seinen Fokus auf Einfachheit und Apps im Vollbild. Daher können Mac-Programme nicht auf iOS laufen, da sie für andere Hardware und eine komplexere Bedienoberfläche geschrieben

Standardmäßig importiert DEVONthink Dateien, indem es diese in die Datenbank kopiert. Dadurch entsteht eine in sich geschlossene Datenbank. Diese lässt sich problemlos sichern oder als eine einzige Einheit transportieren. Es liegt an Ihnen, ob Sie die Originale löschen möchten. Viele Leute entscheiden sich dafür, die externen Kopien nicht aufzubewahren.

Alternativ können Sie auch externe Dateien und Ordner indizieren, was einfach Referenzen auf diese zu Ihren Datenbanken hinzufügt. In diesem Fall dürfen Sie die Dateien außerhalb von DEVONthink nicht verschieben oder löschen, da sonst die Referenzen zerstört werden.

Das geht leider nicht. DEVONthink erlaubt es nicht, dass mehr als eine Person gleichzeitig auf eine Datenbank zugreift.

DEVONthink folgt einem dezentralen Datenmodell, bei dem jeder Rechner eine lokale Kopie der Datenbank hat, diese aber mit einem für alle zugänglichen Ort synchronisiert. Die Zusammenarbeit durch Synchronisierung kann besondere Maßnahmen erfordern, wie z.B. ein gemeinsam genutztes Konto für einem Cloud-Dienst. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

DEVONthink Server besitzt einen integrierten Webserver, mit dem Sie eine Datenbank in Ihrem Netzwerk gemeinsam nutzen können. Benutzer greifen über einen Webbrowser auf freigegebene Datenbanken zu, auch von Windows-PCs. Obwohl es nicht so funktional ist wie DEVONthink selbst, ist es speziell im Büroumfeld sehr nützlich. Genauere Informationen finden Sie in der integrierten Hilfe oder im Handbuch.

DEVONthink importiert und speichert Dateien in ihren ursprünglichen Formaten. Es konvertiert nichts in irgendwelche proprietären Formate. So bleibt beispielsweise ein in DEVONthink importiertes PDF immer ein PDF.

Auch wenn Dateien intern in einer proprietären Ordnerstruktur gespeichert werden, bieten wir viele Optionen, um die Dateien jederezeit herauszubekommen. Dazu gehören einfaches Drag-and-Drop aus DEVONthink und der Befehl Ablage > Exportieren > Dateien und Ordner. Es ist auch möglich, auf die Interna eines Datenbankpakets zuzugreifen, um im Notfall Zugriff an Ihre Daten zu kommen. Aber bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst hierzu.

DEVONthink-Datenbanken sind nicht besonders anfällig für „Beschädigungen“, aber wie bei allen Dateien auf Ihrem Computer können Probleme auftreten. Wir empfehlen die regelmäßige Wartung Ihres Rechners und Ihrer Datenbanken, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Für Ihre Datenbanken kann Werkzeuge > Überprüfen & Reparieren in regelmäßigem Zeitabstand sehr beruhigend sein. Wenn Sie Probleme haben, lesen Sie das Handbuch oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Hinweis: Mit macOS Sonoma hat Apple Mail-Plug-Ins abgeschafft. Sie können aber weiterhin Nachrichten per Drag-and-Drop auf DEVONthink ziehen, die Importieren-Seitenleiste verwenden oder alle Nachrichten als MBOX-Datei speichern und diese dann nach DEVONthink importieren.

Wenn Apple sein Betriebssystem aktualisiert, kommt es manchmal zu der falschen Meldung, dass das Apple-Mail-Plugin von DEVONthink nicht kompatibel sei. Das passiert oft bei größeren Upgrades, z.B. von macOS Big Sur auf Monterey.

Als erstes sollten Sie versuchen, das Plugin über DEVONthink 3 > Add-Ons installieren neu zu installieren.

Falls das nicht funktioniert, versuchen Sie folgendes, um eine neue Installation des Plugins zu erhalten…

1. Beenden Sie Mail.
2. Beenden Sie DEVONthink 3.
3. Falls noch nicht geschehen, aktivieren Sie Vollzugriff auf Festplatte und alle Automatisierungsanforderungen für DEVONthink 3 in Systemeinstellungen > Sicherheit > Datenschutz.
4. Halten Sie im Finder die Optionstaste gedrückt und wählen Sie Gehe zu > Library.
5. Navigieren Sie in den Ordner Mail/Bundles und löschen Sie unsere .mailbundle-Datei.
6. Starten Sie DEVONthink 3 neu und installieren Sie über DEVONthink 3 > Add-Ons installieren das Mail-Plugin neu.
7. Starten Sie Mail neu und aktivieren Sie das Plugin über Einstellungen > Allgemein > Plugins verwalten.

Hinweis: Der Name unserer .mailbundle-Datei ist korrekt so wie er ist, auch wenn er für das aktuelle Betriebssystem falsch erscheinen mag.

Leider hat Apple in macOS Monterey etwas im Programm zum Betrachten der Hilfen geändert, was nun verhindert, dass die Links zum Ändern der Einstellungen funktionieren. Mit dem folgenden Workaround können Sie sie aber dennoch verwenden:

1. Öffnen Sie in DEVONthink die Hilfe mit Hilfe > DEVONthink 3 Hilfe und navigieren zu Documentation > Appendix > Hidden Preferences.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder mit gedrückt gehaltener Control-Taste den On- oder Off-Link der gewünschten Einstellung an und wählen dann Link kopieren.
3. Öffnen Sie Ihren Browser, z.B. Safari, und fügen den Link in die Adresszeile ein.
4. Drücken Sie die Eingabetaste und klicken dann OK, um den Link in DEVONthink zu öffnen.

Das Neue Outlook ist die neue Benutzeroberfläche von Microsoft Outlook, das gleiche Programm in neuen Kleidern. Leider hat der Hersteller im gleichen Atemzug auch die Unterstützung für AppleScript entfernt, eine Technologie, die DEVONthink und andere Programme benötigen, um mit Outlook zu kommunizieren.

Um die E-Mail-Archivierung aus Outlook wieder zu ermöglichen, schalten Sie einfach die neue Oberfläche über Outlook > Neues Outlook wieder ab. Sie werden gefragt, warum Sie vom neuen Erscheinungsbild wechseln. Lassen Sie Microsoft gerne wissen, dass AppleScript der Grund ist.

Laut der Roadmap von Microsoft soll es in absehbarer Zeit wieder AppleScript-Unterstützung in Outlook geben.

Mit Version 10 hat Evernote wichtige Funktionen für die Kommunikation zwischen Programmen entfernt. Um den Menübefehl Ablage > Importieren > Notizen aus Evernote in DEVONthink nutzen zu können, müssen Sie die ältere Version von Evernote installieren. Sie finden mehr Informationen dazu hier: Alte Version von Evernote installieren.

Diese Warnung ist normal und DEVONthink zeigt sie in den folgenden Situationen an:

1. Nachdem DEVONthink außerplanmäßig beendet wurde, zum Beispiel bei einem Absturz oder durch erzwungenes Beenden. Dies ist der häufigste Fall.
2. Wenn Sie versuchen, eine Datenbank zu öffnen, die bereits von einer anderen Person verwendet wird. Dazu gehören auch Datenbanken, die in einem anderen Benutzerkonto auf dem gleichen Mac geöffnet sind. DEVONthink ist nicht für Mehrbenutzer-Betrieb gemacht.
3. Wenn Sie versuchen, mehrere Kopien einer Datenbank zu öffnen. Dies passiert üblicherweise, wenn Sie eine .dtBase2-Datei im Finder kopiert und umbenannt haben. Dies sollten Sie nicht tun.

Klicken Sie auf Fortfahren. DEVONthink wird die Datenbank überprüfen, um sicherzustellen, dass sie in Ordnung ist, und gegebenenfalls Probleme melden.

Für einen optimalen Betrieb sollten Sie den DEVONthink, DEVONagent Pro, DEVONsphere Express und EasyFind unter Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Datenschutz Festplattenvollzugriff geben. Das klingt bedrohlicher als es ist; unsere Programme arbeiten schon seit vielen Jahren sicher auf diese Weise.

Zum jetzigen Zeitpunkt sind folgende Bereiche dabei geschützt: Mail, Nachrichten, Safari, das Benutzerverzeichnis und Time Machine. Der Festplattenvollzugriff ermöglicht Interaktionen wie das Installieren des Plugins für Apple Mail, die Suche nach verfügbaren Festplatten in EasyFind oder das Importieren von Lesezeichen aus Safari nach DEVONagent Pro.

Wir können Ihnen die Antwort auf diese Frage nicht abnehmen, aber eventuell hilft Ihnen die folgende Zusammenfassung ein wenig weiter:

• Standard: Ein sehr leistungsfähiges Werkzeug für den täglichen persönlichen Gebrauch. Mehrere Datenbanken, Suche in der Datenbank und innerhalb von Dokumenten, auch Automatisierungsmöglichkeiten sind enthalten.
• Pro: Eine Weiterentwicklung der Standard-Edition mit Funktionen für Büroumgebungen und den akademischen Bereich. Benutzerdefinierte Metadaten, Volltextkonkordanz, Scannen mit OCR und E-Mail-Import sind nur einige der Funktionen, die Sie hier finden.
• Server: Aufbauend auf der Pro-Edition verfügt DEVONthink Server über einen integrierten Webserver, um Datenbanken in einem Netzwerk mit Benutzern auf anderen Plattformen oder anderen Mac-Benutzern gemeinsam zu nutzen. Diese Edition ist auf die Zusammenarbeit von mehreren Benutzern in Unternehmen und Gruppen ausgerichtet.

Sie finden eine Liste der Unterschiede zwischen Pro und Server und der Standard-Edition auf der Produktseite.

Um eines unserer Mac-Programme vollständig von Ihrem Rechner zu entfernen, lesen Sie bitte die integrierte Hilfe, Abschnitt Read me.

Die vorgeschlagene Größe einer DEVONthink-Datenbank wird eher in Worten gemessen als in Bytes. Sie können dies in Ablage > Datenbank-Eigenschaften für jede Datenbank einsehen. DEVONthink indiziert den Text von Dateien und speichert diesen in einem Index für jede Datenbank. Wenn Sie eine Datenbank öffnen, wird ihr Index in den Speicher geladen, um schnelle Operationen zu ermöglichen. Je mehr eindeutige Wörter in den Indizes, desto mehr Arbeitsspeicher benötigt DEVONthink.

Im Allgemeinen kann ein moderner Rechner mit 8 GB RAM leicht eine Million eindeutige Wörter und 100.000 Artikel in der Datenbank verwalten.

Um mit DEVONthink im Team zu arbeiten, gibt es prinzipiell zwei Optionen mit ihren jeweils eigenen Vor- und Nachteilen:

1. Sie installieren DEVONthink auf jedem Mac in Ihrem Team und synchronisieren Ihre Datenbanken zwischen allen von ihnen, entweder direkt per Bonjour oder über einen Speicherort wie einen WebDAV-Server oder ein gemeinsam genutztes Dropbox-Konto. Vorteil: Sie können an jedem Arbeitsplatz den vollen Funktionsumfang von DEVONthink nutzen. Nachteile: Sie benötigen eine Lizenz mit der entsprechenden Anzahl an Arbeitsplätzen für alle Ihre Macs. Zudem liegen auf jedem am Sync teilnehmenden Mac Kopien der Datenbanken, die Speicherplatz benötigen. Alle Teilnehmer haben vollen Zugriff auf alle mit ihren synchronisierten Datenbanken.

2. Sie betreiben DEVONthink Server auf einem Mac, der die Datenbanken zur Verfügung stellt. Alle anderen Arbeitsplätze greifen über eine Web-Oberfläche auf die Datenbanken zu. Vorteile: Eine Benutzer- und Rechteverwaltung erlaubt es Ihnen, genau festzulegen, wer auf welche Daten wie zugreifen darf. Zudem ist die Anzahl an Rechnern, die mit der Web-Oberfläche arbeiten, nicht beschränkt und Sie können sich auch mit Windows- oder Linux-PCs per Web-Browser mit dem Server verbinden. Sie brauchen keine weiteren Arbeitsplätze zu Ihrer Lizenz hinzufügen. Nachteil: Die Web-Oberfläche bietet nur einen Teil des Funktionsumfangs von DEVONthink an.

DEVONthink Server ist das gleiche Programm wie die Standard- oder Pro-Edition, nur mit einer zusätzlichen Server-Komponente. Die Lizenz kommt ebenfalls mit zwei Arbeitsplätzen, so dass Sie sie auf bis zu zwei Macs installieren und verwenden können, wie die anderen Edition auch (Sie müssen die Server-Komponente nicht verwenden, wenn der Mac nicht als Server zum Einsatz kommt).

Leider arbeiten ScanSnap-Scanner nicht mit Apples Digitale Bilder und lassen sich nicht direkt von DEVONthink kontrollieren. Stattdessen erstellen Sie ein Profil in der ScanSnap-Home-Software, welches fertige Scans mit DEVONthink öffnet.

1. Öffnen Sie ScanSnap Home und gehen dort zu Einstellungen > Anwendung.
2. Klicken Sie Hinzufügen oder entfernen und fügen DEVONthink hinzu.
3. Wählen Sie ScanSnap Home > Scaneinstellungen und dann Profil > Profil hinzufügen.
4. Wählen Sie das Profil ScanSnap Home und …
   • ändern Sie den Namen des Profil auf, z. B., DEVONthink-Scans,
   • ändern Sie den Typ auf Mac (Scannen in Datei),
   • ändern Sie Senden an auf DEVONthink,
   • und justieren Sie alle weiteren Einstellungen so, wie Sie es benötigen.
5. Klicken Sie Hinzufügen, um das neue Profil zu erstellen.

Dies sendet neue Scans an DEVONthink. Alle Edition von DEVONthink können Scans entgegennehmen, aber nur die Pro- und Server-Edition wandeln Scans in durchsuchbare PDFs um (OCR). Alternativ können Sie jedoch selbstverständlich die Texterkennung von ScanSnap Home durchführen lassen.

Dies hängt vom jeweiligen Programm ab, da nicht alle Programme ihre Daten einfach teilen. Anwendungen mit Drag-and-Drop und umfangreichen Exportoptionen bieten mehr Potenzial für den Datenaustausch zwischen Programmen. DEVONthink enthält einige eingebaute Optionen im Menü Ablage > Importieren. Für spezielle Programme stöbern Sie in unserer Community oder kontaktieren unseren Kundendienst.

Mit macOS Sonoma hat Apple Mail-Plug-Ins abgeschafft und durch eine neue Erweiterungsarchitektur ersetzt. Leider sind die neuen Erweiterungen in ihrer Funktionalität eingeschränkter und erlauben uns nicht mehr, auf Ihre E-Mails so zuzugreifen, wie wir es für die Archivierung benötigen. Sie erlauben uns auch nicht mehr, eigene Befehle in Mail einzufügen. Eine künftige Version von DEVONthink könnte ausgefeiltere Möglichkeiten für die E-Mail-Archivierung bieten, die nicht auf ein Plug-In angewiesen sind.

Sie finden die Systemanforderungen für alle unsere Mac-Programme entweder auf der jeweiligen Produktseite oder auf der Herunterladen-Seite.

DEVONthink hat keine eingebauten Backup-Funktionen. Über Ihre persönliche Backup-Strategie entscheiden Sie selbst. Aufgrund der Einfachheit von Apples Time Machine empfehlen wir, sie mit lokalen externen Laufwerken zu verwenden. Für ein Online-Backup können Sie einen Cloud-Backup-Dienst verwenden, der Snapshots sichert und keine kontinuierlichen Backups anfertigt. Arq ist ein solcher Dienst.

Beim Start von DEVONsphere Express erscheint ein kleines Blatt im rechten Teil der Menüleiste. Klicken Sie darauf, um das Fenster anzuzeigen. DEVONsphere Express hält sich im Hintergrund und öffnet beim Start nicht automatisch ein Fenster.

DEVONthink speichert Ihre Datenbanken dort, wo Sie diese ursprünglich erstellt haben. Wir empfehlen, einen Ordner in Ihrem Benutzerverzeichnis zu verwenden, etwa ~/Datenbanken, und sie nie in einen mit einem Cloud-Dienst synchronisierten Ordner zu legen. Sie können Ihre Datenbanken finden, indem Sie sie mit Spotlight wie folgt suchen:

kind:database dtBase2

Der globale Posteingang liegt in:

~/Library/Application Support/DEVONthink Pro 2/Inbox.dtBase2

Generell ist eine Neuinstallation nicht die erste Wahl zur Lösung eines Problems. Dies ist ganz besonders der Fall, wenn das Programm an sich benutzbar ist und nicht abstürzt. Eine Neuinstallation löst hier selten das Problem und löscht üblicherweise nur Informationen, die uns helfen könnten, den Fehler einzugrenzen. Schauen Sie lieber zuerst auf unsere Kundendienst-Seite oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wenn Sie dann mit unserem Kundendienst in Kontakt stehen und das Problem lässt sich nicht auf andere Weise lösen, könnte es sein, dass wir eine Neuinstallation vorschlagen. In diesem Fall geben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihren konkreten Fall.

Es kann natürlich prickelnd sein, die aktuellste Betriebssystemversion zu verwenden. Wir raten aber davon ab, die allererste Version einer neuen Generation zu installieren. Eine bessere Idee ist es, die ersten ein, zwei Updates abzuwarten. Wenn Sie dann aber umgestiegen sind, empfehlen wir, stets alle weiteren Updates mit ihren Fehlerbehebungen einzuspielen.

Bezüglich Beta-Versionen raten wir, sie nicht auf Geräten zu installieren, die sie produktiv einsetzen oder die wichtig für Firmenabläufe sind. Betas können — und werden — Dinge zumindest kurzfristig kaputtmachen, die vorher funktionierten. Oft bringen sie auch neue Probleme mit, die sich in unterschiedlichsten Weisen zeigen können.

Wir sind ein sehr kleines Team und Softwareentwicklung ist oftmals hochgradig dynamisch. Nicht vorhergesehene Herausforderungen können aus dem Nichts heraus entstehen und externe wie interne Faktoren können Prioritäten verschieben, während wir an einer neuen Version arbeiten. Daher veröffentlichen wir keine Roadmaps, die wir eventuell nicht einhalten können.

Obwohl die Synchronisierung im Notfall zur Wiederherstellung einer Datenbank verwendet werden kann, sollte es nicht Ihre einzige Datensicherung sein. Die synchronisierten Daten sind in Stückchen unterteilte DEVONthink-spezifische Rohdaten. Damit sind sie nur für DEVONthink oder DEVONthink To Go lesbar. Ein sinnvolles Backup sollte unabhängig von einem Programm sein.

Das geht leider nicht. Die offizielle Schnittstelle von Dropbox ist stets an ein Konto gekoppelt.

Noch nicht. Wenn Sie DEVONthink oder DEVONthink To Go gerne mit einem dieser Dienste verwenden möchten, lassen Sie es uns wissen. Vielleicht bieten wir in Zukunft dafür Unterstützung an.

Leider können wir ihn nicht wieder herstellen. Der Schlüssel wird niemals an uns weitergegeben. Wenn wir Ihren Schlüssel wieder herstellen könnten, könnte dies auch jeder andere tun. Wir verwenden starke Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre (zum Zeitpunkt dieses Schreibens) nicht ohne erhebliche Rechenleistung geknackt werden kann, falls überhaupt. Sind Sie sich sicher, dass Sie ihn nicht irgendwo auf einem Stück Papier notiert haben?

DEVONthink for Mac lädt immer komplette Datenbanken hoch. Sie können jedoch indizierte Elemente ausschließen.

DEVONthink To Go synchronisiert stets die Metadaten für ganze Datenbanken. Sie können aber auch für den Speicherort, die Datenbank oder einzelne Gruppen auswählen, ob Sie auch deren Dateiinhalte synchronisieren möchten. Wenn Sie nur die Metadaten synchronisieren, können Sie den eigentlichen Inhalt später bei Bedarf herunterladen.

Falls Sie das Gefühl haben, dass die Synchronisierung nicht korrekt arbeitet, prüfen Sie zunächst einmal das folgende:

• In DEVONthink auf dem Mac, öffnen Sie Fenster > Protokoll und schauen Sie nach, was das Programm dort berichtet. Dann schlagen Sie nach im Kapitel Troubleshooting > Sync Issues der eingebauten Hilfe.
• In DEVONthink To Go prüfen Sie, ob das kleine Wolkensymbol in der Werkzeugleiste auf dem Datenbank-Bildschirm ein Dreieck zeigt. Falls ja, tippen Sie darauf, um die Hinweise zu lesen. Dann schlagen Sie nach im Kapitel ? > Hilfe > Sync > Troubleshooting der eingebauten Hilfe

Falls Sie dort oder im herunterladbaren Handbuch nicht genügend Informationen gefunden haben, um das Problem zu lösen, haben Sie nun zumindest weitere Informationen für unseren Kundendienst.

iCloud besteht aus mehreren Komponenten. Eine davon ist der Dateidienst mit iCloud Drive als sichtbaren Teil. Eine andere Komponente ist CloudKit, ein Datenbankdienst, der nur von Anwendungen direkt genutzt werden kann.

DEVONthinks alte iCloud-Synchronisation basierte auf dem Dateidienst, was ihm nicht die maximal mögliche Leistung bescherte. Im Gegensatz dazu nutzt die CloudKit-Synchronisation die Fähigkeiten der Datenbank für einen schnellen Sync.

Klicken Sie hier, um unseren Migrationsleitfaden zu lesen.

Wenn Sie einen Verschlüsselungscode für einen Speicherort festgelegt haben, werden alle Daten mit AES-256-Bit verschlüsselt, bevor sie das Gerät verlassen und in verschlüsselter Form auf dem Server gespeichert. Sie können nur mit dem richtigen Schlüssel wieder abgerufen werden. Dasselbe gilt für Direktverbindungen, bei denen alle Daten mit dem in den Bonjour-Optionen eingestellten Schlüssel übertragen werden.

Darüber hinaus verwenden unsere Programme den Benutzernamen und das Kennwort, die Sie für neu erstellte Datenbanken festlegen, sobald Sie die Datenbank mit einem anderen Gerät synchronisieren. Die Datenbank kann nicht aus einem Speicherort oder über eine Direktverbindung abgerufen werden, ohne die richtigen Anmeldeinformationen einzugeben.

Es gibt kein direktes Wechseln zwischen Sync-Methoden, z. B. zwischen iCloud und Dropbox. Sie legen also einen neuen Speicherort an und übertragen dann die Daten.

In DEVONthink: Klicken Sie mit gedrückt gehaltener Control-Taste auf einen Speicherort in Einstellungen > Sync und wählen Speicherort leeren. Dies entfernt die Synchronisationsdaten aus diesem Speicherort. Legen Sie nun den neuen Ort an, passen die Optionen an Ihre Anforderungen an und aktivieren Ihre Datenbanken, um sie zu synchronisieren.

In DEVONthink To Go: Tippen Sie in Einstellungen > Sync: Speicherorte auf Bearbeiten. Fügen Sie den neuen Speicherort hinzu, passen die Optionen an, und speichern ihn.

Wenn Sie nur die Metadaten heruntergeladen haben (Dateien laden: Manuell) und nicht mit einem neuen Ort synchronisieren, der bereits von Ihrem Mac bestückt worden ist, müssen Sie den alten Speicherort noch aktiv lassen. Tippen Sie auf den neuen Speicherort und synchronisieren eine Datenbank. DEVONthink To Go wird die Daten aus dem alten Speicherort herunter- und an den neuen Ort hochladen. Wenn der neue Speicherort bereits mit einem Mac synchronisiert wurde, sollte er bereits mit allen Daten befüllt worden sein.

Wenn Sie eine vollständige Synchronisierung verwenden (Dateien laden: Immer), dann sind die Inhalte der vollständig synchronisierten Datenbanken bereits auf Ihrem Gerät. Tippen Sie auf den neuen Speicherort und synchronisieren Sie Ihre Datenbank dorthin. Wiederholen Sie dies für alle Ihre Datenbanken.

Nachdem Sie alles erfolgreich neu synchronisiert haben, können Sie auf dem alten Speicherort nach links wischen und Leeren wählen, um die Synchronisationsdaten zu entfernen.